Tiện ích BIC

Khi khách hàng không may gặp phải các rủi ro được bảo hiểm cần phải điều trị tại các cơ sở y tế, khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau:
1. Dịch vụ bảo lãnh viện phí:
Nếu khách hàng tới các Cơ sở y tế liên kết, khách hàng sẽ được hưởng Dịch vụ Bảo lãnh viện phí của BIC. Trình tự như sau:
Bước 1: Tra cứu danh sách cơ sở y tế liên kết  thuộc mạng lưới bảo lãnh viện phí của BIC tại https://mybic.vn/tien-ich/NETWORK_MEDICAL
Bước 2: Làm thủ tục bảo lãnh viện phí
- Khi nhập viện hoặc khám ngoại trú khách hàng xuất trình các giấy tờ sau:
+ Đối với Người được bảo hiểm trên 18 tuổi: CMND/ CCCD/ Hộ chiếu.
+ Đối với Người được bảo hiểm dưới 18 tuổi: Hộ khẩu/ Giấy khai sinh/ Hộ chiếu của người được bảo hiểm và CCCD/ Giấy tờ tuỳ thân của người đại diện theo pháp luật.
+ Thẻ bảo hiểm BIC Care (nếu có).
- Cơ sở y tế sẽ trực tiếp liên lạc với Bộ phận bồi thường BIC để có Giấy chứng nhận bảo lãnh viện phí.
- Khi xuất viện hoặc sau khi khám chữa bệnh:
+ Khách hàng không phải thanh toán cho Cơ sở y tế những chi phí điều trị thuộc phạm vi bảo hiểm.
+ Ký xác nhận việc điều trị và các dịch vụ y tế đã sử dụng.
+ Thanh toán các chi phí y tế không thuộc phạm vi được bảo hiểm (nếu có) hoặc vượt hạn mức trách nhiệm bảo hiểm.
- Thời gian bảo lãnh viện phí:
+ Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần: 08h00 đến 18h00 (không nghỉ trưa).
+ Nghỉ các ngày Chủ nhật, Lễ, Tết.
+ Trường hợp nhập viện trong thời gian nghỉ, khách hàng vui lòng đặt cọc nếu được yêu cầu. Dịch vụ bảo lãnh viện phí sẽ được thu xếp vào ngày làm việc tiếp theo. Cơ sở y tế sẽ hoàn trả lại cho khách hàng khoản phí đặt cọc trước khi xuất viện.
2. Thanh toán trực tiếp (không sử dụng bảo lãnh viện phí):
Nếu khách hàng tới các Cơ sở y tế không liên kết (với điều kiện là đây là một cơ sở khám, chữa trị y tế hợp pháp được cơ quan Nhà nước công nhận) thì khách hàng sẽ không được hưởng Dịch vụ bảo lãnh viện phí của BIC, khi đó khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau:
2.1. Bồi thường trực tuyến qua app MyBIC:
Để làm thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm qua app MyBIC, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Thu thập hồ sơ hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm.
Bước 2: Tải App MyBIC trên CH play hoặc Appstore.
Bước 3: Chọn mục “Khai báo tổn thất/ Khai báo BH sức khoẻ”, đính kèm các chứng từ y tế, hoá đơn tài chính và các tài liệu liên quan để gửi yêu cầu trả tiền bảo hiểm online.

2.2. Nộp hồ sơ trực tiếp:
- Khách hàng tự thanh toán các chi phí khám và điều trị.
- Thu thập hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm.
- Gửi hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tiếp cho BIC hoặc EMS về chi nhánh BIC cấp đơn hoặc chi nhánh BIC gần nhất.
- Điền đầy đủ thông tin trên “Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm” và gửi hồ sơ yêu cầu trả tiền BH cho BIC trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc điều trị.
- Đối với trường hợp cần bổ sung chứng từ, chứng từ thiếu cần gửi bổ sung trong vòng 240 ngày kể từ ngày điều trị cuối cùng.

 

Ngay khi tiếp nhận hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm của NĐBH, BIC sẽ gửi đến NĐBH:
- Thông báo nhận hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm trong 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu trả tiền bảo hiểm từ khách hàng.
- Thông báo yêu cầu bổ sung chứng từ còn thiếu trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu trả tiền bảo hiểm từ khách hàng. 
- Thông báo phương án giải quyết trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.
- Thanh toán tiền chi trả cho khách hàng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày BIC gửi thông báo phương án giải quyết.